2日目の交流会の疲れもあったと思いますが、シェラトン・グランデ・ベイトーキョー・ホテルの一室をお借りしてディズニー流の「おもてなし」について学びました。講義だけではなく、ロールプレイも混ぜてもらいながら、研修に取り組むことができました。

アカデミーの後は、ディズニー流のおもてなしを実際に体験するために、ディズニーランドへ行きました。どのキャストもゲストに満足してもらうために、笑顔で積極的に関わる姿を見て、自分中心ではなく他人がどう思っているかということを考えて行動することが大切だということを身を持って体験できたと思います。

この研修旅行も残すところあと1日です。国会議事堂とスカイツリーの見学をして羽田空港から萩・石見空港に帰ります。到着予定は17時過ぎです。

 

シェラトン

 

 ディズニー1

 

ディズニー2